返金ポリシー

商品到着より7日以内は返品でき、往復送料を差し引いた商品代金を返金します。ただし、新たな損傷が確認された場合は返品期限内でも返品できません。

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用である必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、0120-529-735までお問い合わせください。

返品が受け入れられる場合、梱包できる大きさの商品は配送中に商品が破損しないように梱包しご都合のよい配送会社で発送してください。梱包できない大きな商品はアートセッティングデリバリーの家財おまかせ便に集荷を依頼し発送してください。

返品をリクエストするより先に返送された商品はお受けできません。

破損および問題

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。

一点物やヴィンテージ品につき代替え品がございませんので、配送業者の保障サービスによる、返品または修理での対応となります。

返品や修理によってお客様にご負担していただく費用はございません。お客様に安心していただけるように、最大限のサポートをさせていただきます。

返品不可商品

生鮮品、カスタマイズ品、衛生日用品、一部セール商品、ギフトカードなど、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

交換

商品の特性上、交換は受け付けておりません。お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

返金

返品が受領され、検品後すみやかに注文時の支払い方法にて返金手続きを開始し、返金完了はEメールにてご連絡します。

クレジットカードは1～2ヶ月後に返金される場合があります。ご利用のクレジットカード会社と当店の締め日の関係上、返金には時間がかかりますのでご了承ください。銀行振込は返金手続きより2～3日後に返金されます。