ポリシー
  • 販売商品:
    商品到着より7日以内は返品でき、往復送料を差し引いた商品代金を返金します。ただし、新たな損傷が確認された場合は返品期限内でも返品できません。
  • レンタル商品:
    早期返却はできますが、日割りでの返金はありません。
  • 有料会員:
    注文確定より14日以内の解約かつ有料会員特典を利用していない場合は全額返金します。それ以降の解約および有料会員特典を利用した場合はお支払い金額を残りの月数で割ったうち50%を返金します。なお、月額プランの返金はありません。
  • イベント・レンタルスペース:
    サービス執行日の3日前までのキャンセルは全額返金します。前日と当日のキャンセルによる返金はありません。
返品方法

返品可否と返金額をご確認のうえ0120-529-735までご連絡ください。

販売商品はつぎの方法で当店へ返送してください。梱包できる大きさの商品は配送中に商品が破損しないように梱包しご都合のよい配送会社で発送してください。梱包できない大きな商品はヤマトホームコンビニエンスのらくらく家財宅急便に集荷を依頼し発送してください。

返金タイミング

販売商品は商品受領後、それ以外はご連絡後2〜3日程度で注文時の支払い方法にて返金手続きを開始し、返金完了はEメールにてご連絡します。

クレジットカードは1~2ヶ月後に返金される場合があります。ご利用のクレジットカード会社と当店の締め日の関係上、返金には時間がかかりますのでご了承ください。銀行振込は返金手続きより2~3日後に返金されます。

トラブルによる対応
注文した覚えのない商品が届いた、記載されている情報と大きく異なった、天災やシステム障害などやむを得ない事由によりサービスが提供できなかった場合は一切の費用をお客さまへ返金します。